会員登録について

Q. 動画を視聴をするためには、会員登録が必要ですか?
A. 本サービスをご利用いただくためには、会員登録をお願いしております。また、会員登録を頂いた上で月額見放題(税込み月額2,000円)にお申込み頂く必要がございます。

Q. 会員登録をすれば、動画を視聴できますか?
A. 本サービスは、月額2,000円(税込)で見放題となります。コチラよりログインして頂き、「CARPE DIEM BJJ Online Classes」月額利用料のお支払い方法をご選択下さい。

Q. カルペディエムの会員でなければ、動画を視聴することはできないのでしょうか?
A. そんなことはございません。どなたでも月額2,000円(税込)で見放題となります。

Q. 退会をしたいのですが、どこから退会できますか。
A. ログイン後「Top>マイページ」を開いて頂きますと、ページ下部に「退会する」というボタンがございます。こちらより退会頂くことができます。

ご利用環境や動画の視聴不具合について

Q. 動画視聴をするためには、どのような環境が必要ですか?
A. パソコン(Windows / Mac)、スマートフォン(Android / iOS)に搭載されているブラウザより視聴いただく事ができます。推奨環境はコチラをご確認下さい。

Q. 動画の再生が始まらない、再生されても頻繁に止まってしまいます。
A. お客様の回線速度が遅い可能性があります。通信環境をご確認頂けますと幸いです。

Q. 動画がうまく再生されません。
A. 以下の点をご確認下さい。
  • ブラウザの「ハードウェアアクセラレーション」設定が問題になる場合があります。Internet Explorerでは「GPUレンダリング」と呼ばれています。設定が有効になっている場合は無効にして再度お試し下さい。
  • Basic認証を有効にされていると、Android端末などで動画の再生ができない場合がございます。これはブラウザの仕様に起因する問題になります。推奨環境をご確認下さい。
  • iOS7ではブラウザがプライベートブラウズに設定されている場合、動画の再生ができない場合があります。その場合は、プライベートブラウズを解除することで再生が可能になります。

Q. 「サーバーまたはネットワークのエラー、またはフォーマットがサポートされていないため、動画をロードできませんでした」と表示されてしまいます。
A. お使いのブラウザでCookieが無効になっている可能性があります。Cookieを有効になっているかご確認下さい。また、スマホをご利用の場合、プライベートブラウズに設定されている可能性があります。

Q. 再生ボタンを押すと、ローディングのマークがぐるぐる回って再生されません。
A. お使いのブラウザでCookieが無効になっている可能性があります。Cookieを有効になっているかご確認下さい。スマホをご利用の場合プライベートブラウズに設定されている可能性があります。

Q. 動画の保存はできますか?
A. 本サービスでは、コンテンツ保護を施した動画を、ストリーミングにて配信しております。そのため、お客さまのデバイスへの動画保存はできません。